A chi è rivolto
Il servizio è riservato ai cittadini in possesso di carta di identità elettronica.
Rivoli
Codici PIN e PUK e aggiornamento contatti della CIE
Cosa sono PIN e PUK e come recuperarli in caso di smarrimento.
Descrizione
Con la CIE il cittadino riceve due codici di sicurezza, il PIN e il PUK:
- il PIN è necessario per abilitare l’accesso ai servizi digitali online;
- il PUK è necessario per sbloccare il PIN (bloccato dopo tre inserimenti consecutivi di codice errato) e per impostarne uno nuovo.
La prima metà dei codici viene consegnata al cittadino insieme alla ricevuta di richiesta della CIE al termine della procedura di rilascio presso lo sportello. La seconda metà dei codici è contenuta nella lettera raccomandata con cui il cittadino riceve la CIE.
Il cittadino deve unire le due metà e conservare con cura i due codici così ottenuti, per accedere ai servizi online della pubblica amministrazione attivando le credenziali CIE
Per l'attivazione della CIE come identità digitale è necessario aver fornito in fase di rilascio un numero di cellulare e/o un indirizzo email.
Come fare
In caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostare uno nuovo PIN utilizzando il codice PUK, da smartphone mediante l’app CieID e da PC mediante il Software CIE
In caso di smarrimento del codice PUK, è possibile recuperarlo seguendo le seguenti istruzioni
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/
Per richiedere la modifica dei dati di contatto puoi accedere alla tua Area Personale all’indirizzo https://www.cartaidentita.interno.gov.it/pgic/login
E’ anche possibile rivolgersi in Comune, presso il Servizio Informazioni al Pubblico di Corso Francia, 98 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.00 per:
- chiedere la rigenerazione di PIN e PUK, in caso di smarrimento, compilando l’apposito modulo di richesta
- chiedere la modifica dei dati di contatto (solo da parte della persona interessata)
Cosa serve
Per chiedere la rigenerazione di PIN e PUK:
- documento di identità in corso di validità;
- autocertificazione di smarrimento dei codici PIN e PUK
Per chiedere la modifica dei dati di contatto:
- documento di identità in corso di validità.
Cosa si ottiene
Tempi e scadenze
Per la rigenerazione di PIN e PUK, l’Ufficio Anagrafe, entro 5 gg lavorativi dalla richiesta, provvederà ad inviare la prima parte dei Codici alla mail indicata nella richiesta; alla stessa mail il Ministero invierà la seconda parte dei Codici.
Costi
Il servizio è gratuito.
