Competenze
Il Servizio Informazioni al pubblico si occupa di gestire l'accoglienza del pubblico, orientando l’utenza, tramite l'utilizzo di ticket regolacode e fornendo la modulistica necessaria; consegna atti e carte d'identità elettronica; fornisce informazioni telefoniche, smistando le chiamate agli Uffici competenti; e raccoglie inoltre le segnalazioni.
In particolare, svolge le seguenti attività:
- Rilevamento del grado di soddisfazione dei cittadini con strumenti per la misurazione della qualità dei servizi erogati
- Assistenza, accoglienza e orientamento ai cittadini e imprese per l’accesso ai servizi del Comune
- Attività di assistenza all’accesso del Palazzo Comunale
- Servizio di centralino telefonico
- Gestione e smistamento delle segnalazioni provenienti dai cittadini e imprese
